Envíos

Envíos y Devoluciones

Envío de Productos Físicos (Lienzos y Marcos):
Los productos físicos, como lienzos y marcos, son fabricados y enviados directamente por nuestros proveedores asociados. Dado que estos artículos son procesados y enviados por terceros, las tiendas en línea deberán seguir las políticas de envío y devoluciones de cada proveedor. Esto incluye los plazos de envío, costos y cualquier condición específica para devoluciones o cambios de productos físicos.

Responsabilidad del Envío:
Mientras nuestra empresa se encarga de la venta de servicios digitales de tiendas en línea y licencias de arte digital, el proceso de envío de productos físicos es responsabilidad exclusiva de los proveedores. Por lo tanto, los propietarios de las tiendas deben asegurarse de estar al tanto de las políticas de sus proveedores y comunicarlas adecuadamente a sus clientes.

Políticas de Devolución y Cambio de los Proveedores:
Como los productos físicos son fabricados bajo pedido por los proveedores, nuestra empresa no podrá aceptar devoluciones ni cambios de estos artículos, excepto en casos de defectos de fabricación o daños durante el transporte, según las políticas específicas de cada proveedor. Cada proveedor tiene sus propios procedimientos para gestionar devoluciones o reemplazos, por lo que recomendamos a los propietarios de las tiendas revisar cuidadosamente estas políticas.

Productos Digitales (Licencias de Arte Digital):
En el caso de productos digitales, como las licencias de arte digital, estos se entregan y entregan automáticamente después de la confirmación de la compra. Debido a la naturaleza digital de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de error técnico en la entrega de los archivos o cualquier otra falla que impida la entrega del producto adquirido.

Daños Durante el Envío de Productos Físicos:
Si un producto físico, como un lienzo o marco, llega dañado debido al transporte, el propietario de la tienda deberá ponerse en contacto directamente con el proveedor dentro del plazo estipulado por este (generalmente 7 días después de la recepción del producto). Se requerirán fotografías del producto dañado para que el proveedor pueda evaluar la situación y, si es necesario, ofrecer un reemplazo o alguna otra compensación, de acuerdo con las condiciones del proveedor.

Errores en el Pedido:
Si el propietario de la tienda cometió un error al ingresar la información de envío o al seleccionar el producto físico incorrecto, no será posible realizar devoluciones ni cambios, ya que los productos son fabricados específicamente para cada cliente. Se recomienda revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra.