Expédition des Produits Physiques (Toiles et Cadres) :

Les produits physiques, tels que les toiles et les cadres, sont fabriqués et expédiés directement par nos fournisseurs partenaires. Étant donné que ces articles sont traités et envoyés par des tiers, les boutiques en ligne doivent respecter les politiques d'expédition et de retour propres à chaque fournisseur. Cela inclut les délais d'envoi, les frais ainsi que les éventuelles conditions spécifiques pour les retours ou les échanges des produits physiques.

Responsabilité des Expéditions :

Bien que notre entreprise soit responsable de la vente de services numériques pour boutiques en ligne et de licences d’art numérique, le processus d’expédition des produits physiques relève exclusivement des fournisseurs. Les commerçants doivent donc s'assurer de bien connaître les politiques de leurs fournisseurs et de les communiquer correctement à leurs clients.

Politique de Retour et d’Échange des Fournisseurs :

Comme les produits physiques sont fabriqués sur commande par les fournisseurs, notre entreprise ne peut accepter ni retour ni échange de ces articles, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage survenu durant le transport, conformément aux politiques spécifiques de chaque fournisseur. Chaque fournisseur ayant ses propres procédures, nous recommandons aux commerçants de les consulter attentivement.

Produits Numériques (Licences d’Art Numérique) :

Dans le cas des produits numériques, tels que les licences d’art numérique, ceux-ci sont livrés automatiquement après la confirmation de l'achat. En raison de la nature numérique de ces produits, aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf en cas d’erreur technique dans la livraison des fichiers ou tout autre problème empêchant l’accès au produit acheté.

Dommages survenus pendant l’Expédition :

Si un produit physique, comme une toile ou un cadre, arrive endommagé suite au transport, le commerçant doit contacter directement le fournisseur dans le délai imparti (généralement 7 jours après la réception du produit). Il sera nécessaire de fournir des photos du produit endommagé afin que le fournisseur puisse évaluer la situation et, si nécessaire, proposer un remplacement ou une compensation selon ses conditions.

Erreur dans la Commande :

Si le commerçant a fait une erreur en saisissant les informations d’expédition ou en choisissant un produit physique, il ne sera pas possible de procéder à un retour ou un échange, car les produits sont fabriqués sur mesure pour chaque client. Nous vous prions de vérifier soigneusement toutes les informations avant de finaliser l’achat.