Envios de Produtos Físicos (Telas e Molduras):

Os produtos físicos, como telas e molduras, são fabricados e enviados diretamente pelos nossos fornecedores parceiros. Dado que estes itens são processados e enviados por terceiros, as lojas online deverão seguir as políticas de envio e devoluções de cada fornecedor. Isso inclui prazos de envio, custos e eventuais condições específicas para devoluções ou trocas dos produtos físicos.

Responsabilidade pelos Envíos:

Embora a nossa empresa se ocupe da venda dos serviços digitais de loja online e das licenças de arte digital, o processo de envio dos produtos físicos será da responsabilidade exclusiva dos fornecedores. Assim, os lojistas devem garantir que estão cientes das políticas dos seus fornecedores e comunicá-las adequadamente aos seus clientes.

Política de Devoluções e Trocas dos Fornecedores:

Como os produtos físicos são produzidos sob encomenda pelos fornecedores, a nossa empresa não poderá aceitar devoluções ou trocas desses itens, exceto em casos de defeito de fabrico ou dano durante o transporte, de acordo com as políticas específicas de cada fornecedor. Cada fornecedor tem os seus próprios procedimentos para tratar de devoluções ou substituições, pelo que aconselhamos os lojistas a revisar essas políticas cuidadosamente.

Produtos Digitais (Licenças de Arte Digital):

No caso dos produtos digitais, como as licenças de arte digital, estes são fornecidos e entregues automaticamente após a confirmação da compra. Devido à natureza digital dos produtos, não são aceites devoluções ou reembolsos, salvo em casos de erro técnico no fornecimento dos ficheiros ou outra falha que impeça a entrega do produto adquirido.

Danos Durante o Envio de Produtos Físicos:

Se o produto físico, como a tela ou moldura, chegar danificado devido ao transporte, o lojista deverá entrar em contacto diretamente com o fornecedor dentro do prazo estipulado por este (geralmente 7 dias após a recepção do produto). Será necessário fornecer fotografias do produto danificado para que o fornecedor possa analisar a situação e, se aplicável, oferecer uma substituição ou outra compensação, conforme as condições do fornecedor.

Erro no Pedido:

Caso o lojista tenha cometido algum erro ao inserir os dados de envio ou na escolha do produto físico, não será possível proceder com a devolução ou troca, visto que os produtos são fabricados especificamente para cada cliente. Pedimos que todas as informações sejam verificadas cuidadosamente antes de concluir a compra.